基本的な旅マナーとルール

海外旅行として販売されているものには、旅行業法や約款に基づいて様々な約束事が定められています。

たとえば旅行を申し込んだけれど、怪我をしてしまって行かれなくなってしまったときのキャンセルについて、悪天候のため飛行機が飛ばなくなってしまったときはどうすればよいか…などのようなものです。

国土交通省の観光部門では、海外旅行をする人には事前に是非とも知っておいてもらいたい内容をＱ＆Ａ形式で絵を使い、分かりやすくまとめてインターネットで提供しています。

旅行を販売する担当者が、業法や約款を全て覚えていなくても、また資格の有無に関わらずに知っておかなければならない基本的なルールです。

旅行業界で働きたいと考えているのであれば、是非通読しておくことをお薦めします。また海外へ旅行する人には是非一読するよう薦めてあげるとよいでしょう。

国土交通省　観光施策　「旅のしくみ」ＰＤＦファイル
https://www.mlit.go.jp/sogoseisaku/kanko/pdf/tabinoshikumi.pdf

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